Chính sách bảo hành và bảo trì

1. Chính sách bảo hành

- Bảo hành là việc khắc phục các lỗi kỹ thuật, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ xử lý các hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng theo chính sách của Torano.

- Chính sách bảo hành không có giá trị chuyển nhượng từ sản phẩm này sang sản phẩm khác hoặc từ khách hàng này sang khách hàng khác.

- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hoặc đổi hàng, căn cứ theo hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

- Điều kiện bảo hành miễn phí: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không bị tác động ngoại quan và chưa được sửa chữa tại đơn vị khác.

- Các trường hợp không được bảo hành:

+ Sản phẩm bị rách, trầy xước hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng như va đập, cắt, kéo giãn, đựng quá tải, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do mồ hôi, nước mưa hoặc các tác động từ môi trường.

+ Sản phẩm bị biến dạng, giảm chất lượng hoặc không có hóa đơn, chứng từ mua hàng hợp lệ.

+ Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp tại đơn vị không thuộc hệ thống của Torano.

2. Nội dung chính sách Bảo hành:

3. Quy định về tính phí vận chuyển đối với hàng Bảo hành:

- Trong mọi trường hợp bảo hành, vui lòng gọi trước tới tổng đài 0964942121 các ngày trong tuần (trừ ngày lễ) để được tư vấn và hỗ trợ.

- Trường hợp bảo hành trong chính sách: Torano chịu hoàn toàn phí vận chuyển (nếu có phát sinh).

- Trường hợp bảo hành ngoài chính sách: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (nếu phát sinh).