08-06-2017

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

                                                     

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, TORANO thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM chi tiết sau:

I. Điều kiện Đổi Hàng

Chính sách chỉ áp dụng cho sản phẩm còn nguyên tem mác, hóa đơn, không bị bẩn, hư hỏng do những tác nhân bên ngoài sau khi khách mua sản phẩm, lưu ý chỉ đổi trả hàng 01 duy nhất.

Khách hàng có thể đổi từ sản phẩm đã mua sang sản phẩm bất kỳ cùng hoặc khác loại tại tất cả các cơ sở thuộc hệ thống TORANO&ELANO.

II. Thời gian đổi hàng

+ Sản phẩm, sản phẩm khuyến mãi đổi trong 5 ngày kể từ ngày mua hàng (trừ phụ kiện: tất, túi xách, quần lót, giày...)

III. Quy trình Đổi Hàng

3.1. Áp dụng đổi chéo trên toàn hệ thống: cho phép Đổi hàng chéo giữa các cửa hàng

3.2. Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

3.3. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000d, SP muốn đổi giá trị 300.000d -> KH sẽ bù 50.000d

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): TORANO sẽ không hoàn lại phần chênh lệch.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000d, SP muốn đổi giá trị 200.000d -> TORANO sẽ cho khách hàng đổi, khách hàng sẽ phải chịu thiệt 50.000, TORANO sẽ không hoàn lại phần chênh lệch.

Riêng với trường hợp khách hàng không có hóa đơn, nhân viên cửa hàng sẽ đối chiếu hệ thống bằng các thông tin: số điện thoại khách hàng, giờ khách mua, sản phẩm mua. Nếu đúng 3 thông tin này, nhân viên cho khách đổi hàng (đã qua kiểm tra tem mác sản phẩm)

MỌI THẮC MẮC VỀ CHƯƠNG TRÌNH, VUI LÒNG LIÊN HỆ:

Hotline: 093.173.3469

Website: www.torano.vn

Email: cskh.torano@gmail.com

Fanpage: www.facebook.com/torano.vn

Chuỗi cửa hàng torano, bạn có thể áp dụng chương trình: xem tại đây